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Tratamento de dados pessoais em inquéritos

Política de privacidade MEWA

para participação em inquéritos

(Data 31.08.2018)

Como são tratados os seus dados pessoais?
Com o objetivo de melhorar os seus produtos e serviços, e para reforçar as relações com os seus clientes, a MEWA Textil-Service AG & Co. Management OHG (“MEWA”) conduz regularmente inquéritos (por ex., através de questionários sobre a satisfação dos clientes). Atribuímos muita importância à proteção e segurança de dados pessoais. Os seus dados pessoais serão tratados em conformidade com as disposições legais sobre proteção de dados aplicáveis. Estamos especialmente sujeitos às disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados alemão (RGPD), bem como à legislação alemã sobre proteção de dados (BDSG), observando os respetivos requisitos durante a elaboração dos nossos inquéritos.

Para a realização dos inquéritos, colaboramos exclusivamente com parceiros de confiança e institutos de pesquisa de mercado que seguem as nossas instruções, guiando-se pelas disposições legais sobre proteção de dados segundo as diretrizes e padrões de qualidade da Markt- und Sozialforschungsverbände (associação alemã de pesquisa de mercado e social) (doravante “Parceiros”).

A sua participação no inquérito é voluntária e as suas informações serão tratadas dentro do mais absoluto sigilo. Desejamos aumentar a sua confiança e por isso queremos revelar detalhadamente como são processados os dados pessoais. Os esclarecimentos apresentados em seguida oferecem-lhe uma perspetiva do que fazemos para proteger os seus dados durante a realização de inquéritos, e do tipo de dados e dos fins para os quais são processados.

Este esclarecimento sobre a proteção de dados é complementado com as “Instruções sobre proteção de dados do MEWA Unternehmensgruppe” gerais (para consulta, aceda a https://www.mewa.pt/outro/tratamento-de-dados-pessoais), contendo informações detalhadas sobre a proteção de dados durante o processamento de dados pessoais pelo grupo MEWA Unternehmensgruppe, assim como os seus direitos enquanto parte envolvida.

Quem é responsável pelo processamento dos dados e quem pode contactar?
A responsabilidade em termos da política de proteção de dados (RGPD) e outras disposições sobre o processamento de dados no contexto da realização de inquéritos cabe a:

MEWA Textil-Service AG & Co. Management OHG
John-F.-Kennedy-Straße 4
65189 Wiesbaden
Telefone central: +49 611 7601-0
Fax: +49 611 7601-361
E-Mail: info@mewa.es

A MEWA Textil-Service AG & Co. Management OHG faz parte do grupo MEWA Unternehmensgruppe com sede na Alemanha e noutros países europeus, sendo responsável pela gestão central dos processos de realização de inquéritos.

Os nossos responsáveis pela proteção de dados podem ser contactados através de:

MEWA Textil-Service AG & Co. Management OHG
Responsável pela proteção de dados
John-F.-Kennedy-Straße 4
65189 Wiesbaden
E-Mail: protecaodedados@mewa.es

Com que fins são processados os seus dados pessoais? Quais as bases legais?
O processamento de dados pessoais pela MEWA decorre no âmbito de disposições sobre proteção de dados em vigor. Processamos dados pessoais exclusivamente para os fins definidos. No âmbito dos nossos processos internos de inquéritos/pesquisa de mercados, processamos os seus dados pessoais para melhorar os produtos e serviços da MEWA e para reforçar as relações com os nossos clientes.

Convite a responder: Para contactarmos potenciais participantes, processamos, dentro da medida do necessário, dados como o nome e/ou dados de contacto profissionais (endereço, e-mail, telefone). Um contacto por e-mail ou telefone só tem lugar em caso de consentimento prévio ou (em caso de contacto telefónico) presumível e nos termos das disposições legais. Sem consentimento expresso, o recurso ao seu endereço de e-mail é excecional e respeita os privilégios legais de contacto com clientes estabelecidos. Pode revogar a autorização de utilização do seu endereço de e-mail pela MEWA com efeitos futuros a qualquer momento sem outros encargos além da tarifa básica dos custos de transmissão (cf. abaixo em Exercício do direito de revogação).

Realização de Inquéritos anónimos: Os nossos inquéritos são realizados em princípio sem recurso ao processamento de dados pessoais e sob rigoroso respeito do anonimato para recebermos respostas o mais francas e sérias possíveis da parte dos participantes. Apenas excecional e exclusivamente, dependendo do seu consentimento expresso, realizamos em casos específicos inquéritos pessoais ou personalizamos ao seu critério (por ex., se pretende ser contactado relativamente aos resultados do inquérito ou dos seus dados).

Será expressamente informado logo no início que será mantido o seu anonimato. Para assegurar o anonimato, os resultados dos inquéritos são tornados anónimos pelos nossos parceiros. Na nossa qualidade de contratantes, recebemos apenas avaliações agregadas e anonimizadas e não temos qualquer possibilidade de estabelecer uma relação com uma pessoa enquanto participante do inquérito. Os nossos parceiros também não possuem qualquer autoridade neste contexto.

Entrevistas online: Com as entrevistas online, os dados técnicos de acesso transmitidos pelo navegador são guardados automaticamente, por ex. o nome da sua operadora de serviços de internet, data e hora do acesso e a ferramenta de inquérito e/ou dados de identificação do sistema de navegação/operacional utilizado. O servidor web armazena forçosamente o seu endereço IP que, pelo menos teoricamente, sob outras condições pode permitir identificar a pessoa. Além disso os seus dados de acesso não serão incluídos nas suas respostas aos inquéritos nem a outras fontes de dados, nem serão alvo de avaliação, nem nos serão disponibilizados na qualidade de contratante. A conservação dos dados de acesso destina-se ao estabelecimento de um processo online funcional para inquérito e para assegurar a segurança do sistema por razões técnicas. Serão conservados apenas pelo período necessário para alcançar os fins indicados. O seu endereço de IP será conservado por um período máximo de 7 dias. Será especificamente informado pelo nosso parceiro sobre qualquer outro tipo de processamento de dados tecnicamente relevante (por ex., cookies) integrado no inquérito online.

Processamos dados pessoais para os fins previstos, mediante autorização expressa nos termos do Art. 6º, n.º 1. alínea a) do RGPD, e ainda de acordo com os nossos interesses legítimos, nos termos do Art. 6º, n.º 1, alínea f) do RGPD, incluindo conversas diretas (publicitárias) por e-mail e/ou telefone.

Processamento de dados não incluído no processo de inquérito: No decorrer do inquérito por e-mail, formulário de contacto ou telefonicamente, em caso de contacto com o nosso parceiro, por ex., para colocação das questões ou caso partilhar (por ex., no âmbito da participação num jogo promocional) voluntariamente outros dados pessoais, as informações apresentadas e transmitidas por si serão processadas exclusivamente para estes fins e à responsabilidade legal em ermos de proteção de dados do nosso parceiro. Estes dados serão mantidos rigorosamente separados das respostas/informações apresentadas no âmbito do inquérito. Mesmo nestes casos, na qualidade de contratantes, não nos serão transmitidos quaisquer dados pessoais salvo excecionalmente, quando expressamente desejado por si.

Como protegemos os seus dados?
Os nossos inquéritos são realizados sob medidas técnicas e regulatórias razoáveis, e os dados são protegidos especialmente contra perda, destruição, adulteração, manipulação e alteração por pessoas não autorizadas, bem como contra o acesso não autorizado e a divulgação ou disseminação ilegal. Os inquéritos online são realizados empregando as técnicas de encriptação mais avançadas.

Quem recebe os seus dados e podem estes ser transmitidos a terceiros?
Os dados obtidos nos inquéritos são processados exclusivamente pelo parceiro encarregue da realização do inquérito e não serão transmitidos a terceiros. Durante a realização dos inquéritos, os nossos parceiros estão estritamente vinculados às nossas instruções (subcontratação para prestação de serviços, Art. 28º da RGPD).

Por quanto tempo são conservados os dados?
O princípio da contenção e da economia de dados reveste-se de um especial significado para nós. Quaisquer dados pessoais serão conservados apenas pelo tempo exigido para atingir os fins de utilização. Em especial, os nossos parceiros estão obrigados a eliminar de imediato das suas bases de dados quaisquer dados de contacto, por ex., usados para contacto com os participantes (por ex., nome, endereço de e-mail, número de telefone) após a utilização.

Quais os seus direitos enquanto parte interessada?
Na qualidade de parte interessada, tem o direito à informação, à eliminação, à correção e outros direitos, sobre os quais se poderá informar mais pormenorizadamente na nossa “Política de privacidade de dados do grupo MEWA Unternehmensgruppe”, e que pode invocar a qualquer altura por escrito ou por via eletrónica junto do nosso grupo ou dos responsáveis pela proteção de dados.

Em especial tem o direito de revogar a qualquer momento um consentimento já atribuído, com efeito a partir desse momento. Além disso, tem ainda o direito de objeção no caso de processamento de dados pessoais nos termos do Art. 6º, n.º 1, alínea f) da RGPD (interesse justificado). Em especial, pode revogar a qualquer altura as medidas de pesquisa de mercado/publicidade direta (por ex., listas de distribuição).

Informações sobre o direito de objeção
Nos termos do Art. 6º, n.º 1, alínea f) da RGPD (processamento de dados com base na ponderação de interesses), tem o direito de objetar ao processamento dos seus dados caso tiver motivos suficientes para considerar que se aplica à sua situação específica.

Caso exerça o seu direito de oposição, cessaremos o tratamento dos seus dados pessoais, salvo se forem apresentadas razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou se o processamento se destinar a efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial (reconsideração).

No âmbito do processamento dos seus dados pessoais para realização de pesquisa de mercado/publicidade direta nos termos do Art. 6º, n.º 1, alínea f) da RGPD, tem o direito de revogação a qualquer momento do processamento dos seus dados pessoais para publicidade deste género. Esta revogação será considerada incondicional e definitiva a partir desse momento. Nesta situação não se procederá ao processamento dos seus dados para pesquisa de mercado/publicidade direta.

Pode enviar-nos informalmente o seu pedido de oposição a qualquer momento. Para o efeito, baste enviar um e-mail para: protecaodedados@mewa.es