Mewa vence, pela terceira vez, junto dos clientes
Cumprimos o que prometemos: Num estudo recente de monitorização das redes sociais sobre a satisfação do cliente, estabelecemos, pela terceira vez consecutiva, a referência na categoria “Serviços de Higiene e Têxteis”. Isto reforça o nosso compromisso não só de prestar um serviço fiável aos nossos clientes como também de lhes proporcionar uma experiência de serviço totalmente satisfatória.
Por encomenda da revista alemã Focus Money, a DEUTSCHLAND TEST analisou cerca de 69 milhões de comentários online, acessíveis ao público, sobre cerca de 16 750 empresas e marcas, entre 2023 e 2025. A empresa de estudos de mercado considerou opiniões de clientes publicadas em sites de notícias, fóruns, blogs e redes sociais – quanto a temas como serviço, assistência, qualidade, confiança, satisfação e recomendação a terceiros. Com ajuda de inteligência artificial, os dados foram reunidos, avaliados e introduzidos num sistema de pontuação por setor. A Mewa conquistou o primeiro lugar na categoria “Serviços de Higiene e Têxteis” e recebeu 100 pontos, o valor de referência. A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade. Não é por acaso que a Mewa ocupa, há muitos anos, os primeiros lugares em estudos independentes em que os clientes avaliam a qualidade do nosso serviço completo e do acompanhamento personalizado no local. Recebemos, sobretudo, muitos elogios relativos à fiabilidade, à simpatia e à competência dos nossos colaboradores e das nossas colaboradoras – o que nos agrada imenso. No entanto, não descansamos sobre os louros deste sucesso. Há sempre algo a melhorar. É por isso que, desde 2022, existe o Conselho Consultivo de Clientes da Mewa. Os seus membros trabalham com a direção da Mewa para identificar as expetativas das empresas em relação à Mewa, tanto no presente como no futuro.
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